RAKUTEN
[Expo 2019]
Qu'est-ce que Rakuten Expo ?

Depuis 8 ans, Rakuten Expo est l’événement incontournable de Rakuten France. L’occasion, chaque année, de présenter aux partenaires du groupe comment Rakuten place les marques et le retail au cœur de sa stratégie de l’« Empowerment » et quelles sont les technologies mises à leur disposition pour les accompagner dans leur stratégie de croissance et de notoriété.

Ateliers thématiques, rendez-vous personnalisés et sessions de networking, plus de 400 partenaires se retrouvent le temps d’une journée pour rencontrer et échanger avec les équipes de Rakuten France. 11 filiales du groupe seront également présentes afin de vous faire découvrir la richesse de notre écosystème.

Venez nous rencontrer le 6 juin !

AGENDA
[Planning de la journée]
Agenda

Chaque année, Rakuten Expo propose un programme riche en contenu. Les visiteurs pourront rencontrer des intervenants de renom, assister à des conférences inspirantes et des ateliers thématiques.

Matinée
Après-Midi
8:30
ACCUEIL CAFE ET NETWORKING
9:30
WELCOME SPEECH
Marjorie Paillon, journaliste spécialisée dans le numérique
9:40
EMPOWERMENT : L'ÉCOSYSTÈME AU SERVICE DES MARQUES ET DU RETAIL
Fabien Versavau, CEO de Rakuten France - À l’heure du new retail et de l’open e-commerce, il est plus que jamais nécessaire de s’interroger sur l’empowerment du retail. Pendant cette conférence, Fabien Versavau insistera sur la place de Rakuten en tant que partenaire des marques et l’importance de connecter les écosystèmes.
9:55
AU-DELÀ DES LIMITES
Thierry Marx, chef mondialement reconnu et passionné par la culture japonaise nous fera part de son expérience et de l’influence de ses voyages sur sa cuisine. Il témoignera de l’importance de l’innovation dans la cuisine et de la nécessité de se remettre en question et de créer sans cesse pour surprendre constamment.
10:30
START-UP BATTLE
3 start-ups sont en compétition pour un prix. Votez en direct pendant la conférence plénière pour élire la start-up la plus innovante.
11:20
THE AGE OF CONVERGENCE
Mark Haviland, EVP, Global Development and Sustainability de Rakuten EMEA : alors que les barrières technologiques s’effacent et que la transmission des informations se fait de plus en plus vite, des communautés se forment et des intérêts convergent. Mark Haviland reviendra sur la construction de l’écosystème Rakuten et des synergies qui existent entre des services diversifiés.
11:40
CÉRÉMONIE DES SHOP OF THE YEAR 2019
Chaque année la traditionnelle cérémonie des Shops of the Year vient récompenser les marchands qui se sont distingués pendant l’année 2018 sur la plateforme Rakuten France par de brillants résultats.
12:00
COCKTAIL DEJEUNATOIRE
13:00
EXPÉRIENCE CLIENT : COMMENT ASSURER LE RETOUR SUR INVESTISSEMENT DE VOTRE ROADMAP GRÂCE A VOTRE CLIENT ?
SALLE 1 - [Français] - Sophie Piton, Business Development Manager d’Usabilla
13:00
INTÉGREZ NOTRE PLATEFORME E-COMMERCE EUROPÉENNE
SALLE 2 - [Français] - Arthur Langlois-Meurinne, Business Developer France/Allemagne de Rakuten France, Frédéric Buchot, Open API Project Manager de Rakuten France et Stefan Winter, Directeur commercial de Rakuten Allemagne
13:00
BOOSTEZ LA VISIBILITÉ DE VOTRE E-COMMERCE GRÂCE AU NETLINKING
SALLE 3 - [Français] - Mikaël Priol, fondateur de Netlinking
14:00
MARKETING PREDICTIF : COMMENT BOOSTER MON TAUX DE CONVERSION DE 25% ?
SALLE 1 - [Français] - Sébastien BLANCHIN - Responsable business development de Sailendra
14:00
DRIVE-TO-STORE : ENGAGER SA COMMUNAUTÉ, ASSURER L’HOMOGÉNÉITÉ DE LA MARQUE ET SÉCURISER SON ROI AU TRAVERS DES APPLIS
SALLE 2 - [Français] - Stéphane Dayras, Directeur Avant-Vente de Rakuten Aquafadas
14:00
LA LOGISTIQUE : COMMENT TRANSFORMER UN POINT DE FRICTION EN LEVIER DE CROISSANCE MAJEUR ?
SALLE 3 - [Français] - Gérald Lacipière, Country manager France et Marine Pescot, Marketing Manager France de Sendcloud
14:30
CLICK AND COLLECT : DÉTECTEZ A LA MINUTE PRÈS L’ARRIVÉE EN MAGASIN DE VOS CLIENTS
SALLE 2 - [Anglais] - Matt Thompson, Responsable des ventes et des partenariats de Rakuten Curbside
15:00
COMMENT LA DATA 1ST PARTY VOUS AIDE A OPTIMISER VOS CAMPAGNES PRM ET CRM ?
SALLE 1 - [Français] - Julie Caesemaeker, Directrice de clientèle de Conexance et Yasmina Dorchy, Directrice conseil de Conexance
15:00
INTRODUCTION AU COMMERCE TRANSFRONTALIER AU JAPON
SALLE 3 - [Anglais] - Ken Suzuki, Assistant Manager, EU business Team, Oversea Sales Strategy Group de Rakuten Ichiba
15:00
PAIEMENT FRACTIONNÉ, VÉRITABLE LEVIER DE CONCRÉTISATION ET D’AUGMENTATION DE VOS VENTES
SALLE 3 - [Français] - Mélanie Vandeville, Key Account Manager de Cofidis Retail, Caroline Cocq, Marketing Project Manager de Cofidis Retail.
15:30
PARCOURS D'ACHAT AVEC POP
SALLE 2 - [Français] - Laurent Quatrefages, CEO & co-fondateur de Swaven
16:00
RÉSEAUX SOCIAUX, APPS MOBILES, NOUVELLES TENDANCES DES MARKETPLACES, DÉCOUVREZ COMMENT CAPTER LES ACHETEURS VIA DE NOUVEAUX CANAUX
SALLE 1 - [Français] - Marlène Sazerac de Forge, Customer Developer Team Manager de Lengow
16:00
ACCOMPAGNER LA CROISSANCE GLOBALE DE VOTRE MARKETPLACE GRACE A DES SOLUTIONS DE PAIEMENT INNOVANTES
SALLE 2 - [Anglais] - Rebecca Moss, Customer Success Manager aux U.K, Payoneer
16:00
JUSQU’À 30% DE REVENU SUPPLÉMENTAIRE EN AUTOMATISANT VOTRE VEILLE CONCURRENTIELLE
SALLE 3 - [Français] - Oussama Messaoud, Directeur Commercial de Datavora
17:00
LES LEVIERS POUR BOOSTER VOS VENTES SUR RAKUTEN FRANCE !
SALLE CONFÉRENCE PLÉNIÈRE - [Français] - Julien Lacote, E-commerce Consultant High-Tech & Maëva Berisha, E-commerce Consultante Mode de Rakuten France
18:00
COCKTAIL DE CLÔTURE
SPEAKERS
[Nos Speakers]
Les Speakers 2019

Conférence plénière

Fabien VERSAVAU

[CEO, Rakuten France]

Mark HAVILAND

[EVP, Global Development and Sustainability, Rakuten EMEA]

Marjorie PAILLON

[Journaliste spécialisée dans le numérique]

Thierry MARX

[Grand chef étoilé]
BAR À QUESTIONS
[À votre écoute]
Bar à questions

Prenez le temps de rencontrer les équipes de Rakuten sur les différents laboratoires techniques : elles seront à votre écoute toute la journée pour vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez.

Outils marketing
Rencontrez nos experts et découvrez tous les outils qui sont à votre disposition pour acquérir de nouveaux clients, améliorer votre taux de conversion et fidéliser votre base d’acheteurs.
Service client
Posez vos questions en direct auprès des membres du Service Clients, et profitez-en pour mieux comprendre les process et la gestion du Service-Après-Vente.
Corner dédié
Bénéficiez d’une expertise sur le design de votre Super Boutique et profitez-en pour l’améliorer gratuitement par un designer de Rakuten France.
MQS
Découvrez comment améliorer votre Merchant Quality Score (MQS) pour bénéficier de plus de visibilité et in fine, augmenter vos ventes.
Catalogue
Rencontrez les équipes du support technique pour découvrir les différentes options de mise en ligne qui s’offrent à vous, améliorer votre taux d’import, et optimiser vos fiches produit.
Juridique
Les garanties légales ? Les vices cachés ? Le droit de rétractation ? Posez toutes vos questions juridiques sur le e-commerce à notre équipe juridique spécialisée.
Frais de port et modes d’expédition
Découvrez les différentes options de livraison qui s’offrent à vous et apprenez à personnaliser vos frais de port.
Know Your Customer
Venez poser vos questions sur tous les sujets qui concernent la procédure « Know Your Customer ». Vous rencontrez des problèmes pour débloquer vos paiements ? Vous souhaitez savoir quel est votre statut dans le cadre de la validation de vos documents ? Rencontrez les experts « KYC »
Buy Box
Découvrez toutes les astuces et conseils à suivre pour accéder à la Buy Box et booster vos ventes sur notre plateforme.

Partenaires 2019

Besoin d’informations et services en termes de logistique, moyens de paiement, intégration ou webmarketing ? Nos partenaires sont là pour vous accompagner !