Découvrez notre Bar à Questions

Prenez le temps de rencontrer les équipes de Rakuten sur les différents laboratoires techniques : elles seront à votre écoute toute la journée pour vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez.

Outils marketing
Rencontrez nos experts et découvrez tous les outils qui sont à votre disposition pour acquérir de nouveaux clients, améliorer votre taux de conversion et fidéliser votre base d’acheteurs.
Service client
Posez vos questions en direct auprès des membres du Service Clients, et profitez-en pour mieux comprendre les process et la gestion du Service-Après-Vente.
Corner dédié
Bénéficiez d’une expertise sur le design de votre corner dédié et profitez-en pour l’améliorer gratuitement par un designer de Rakuten France.
MQS
Découvrez comment améliorer votre Merchant Quality Score (MQS) pour bénéficier de plus de visibilité et in fine, augmenter vos ventes.
Catalogue
Rencontrez les équipes du support technique pour découvrir les différentes options de mise en ligne qui s’offrent à vous, améliorer votre taux d’import, et optimiser vos fiches produit.
Juridique
Les garanties légales ? Les vices cachés ? Le droit de rétractation ? Posez toutes vos questions juridiques sur le e-commerce à notre équipe juridique spécialisée.
Know Your Customer
Venez poser vos questions sur tous les sujets qui concernent la procédure « Know Your Customer ». Vous rencontrez des problèmes pour débloquer vos paiements ? Vous souhaitez savoir quel est votre statut dans le cadre de la validation de vos documents ? Rencontrez les experts « KYC »
Frais de port et modes d’expédition
Découvrez les différentes options de livraison qui s’offrent à vous et apprenez à personnaliser vos frais de port.
Buy Box
Découvrez toutes les astuces et conseils à suivre pour accéder à la Buy Box et boostez vos ventes.

Partenaires 2019

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